هل يمكنني استرداد ما دفعته؟

الفارق الأول: أين اشتريت

إن اشتريت من الموقع

يمكنك طلب الاسترداد في ثلاث حالات:

• الشراء لأول مرة: خلال 14 يوماً من أول دفعة، شرط ألا تكون الخدمة استُخدمت بشكل جوهري.
• رسوم مكرّرة أو بالخطأ.
• تعطّل الخدمة: إن منعك خلل من جهتنا من استخدام المزايا المدفوعة ولم نُصلحه في وقت معقول.

ولا يُقدَّم الاسترداد عادةً على دفعات التجديد بعد الدورة الأولى، ولا لمجرد نسيان الإلغاء قبل التجديد.

إن اشتريت عبر App Store

الطلب يُقدَّم إلى Apple عبر reportaproblem.apple.com أو من سجلّ المشتريات في جهازك.

لا نستطيع إصدار استرداد لعملية شراء تمّت عبر App Store، ولا الاطّلاع على حالة طلبك عندهم. وقواعد Apple هي ما يحكم القرار، لا القواعد المذكورة أعلاه.

كيف تطلب

راسلنا من نموذج التواصل، واذكر البريد المرتبط بحسابك، والخطة ودورتها، وطريقة الدفع، وسبب الطلب.

التفاصيل الكاملة

سياسة الاسترداد تحوي الشروط كاملة ومدد المعالجة.